Perguntas mais frequentes
Sabemos o quanto é difícil a escolha do destino de férias, consulte as perguntas mais frequentes dos nossos hóspedes.
Como devo proceder para consultar as tarifas e disponibilidades?
Para consultar nossas tarifas e disponibilidades de apartamentos, favor entrar em contato com o nosso departamento de reservas através do telefone (64) 3453-1122 ou reservas@webcaldas.com.br – lembrando que, este departamento de reservas é administrado pela agência WebCaldas Viagens.
Quero realizar um evento, como devo proceder?
Para saber sobre organizações de convenções, reuniões ou confraternizações, assim como tarifas e disponibilidades de salões ou salas, coffee-breaks, almoço, jantar, equipamentos, entre outros. Favor entrar em contato com o nosso departamento de eventos, através do telefone (64) 3453-1122
Além das diárias, o que mais tenho que pagar?
Não cobramos taxa de serviço. Há contribuição ao turismo de R$ 2,00 ao dia por apartamento.
Quando iniciam e terminam as diárias?
Em todos nossos hotéis as diárias iniciam às 14:00 e terminam às 11:00. A permanência além deste horário estará sujeito a acréscimo no valor da diária..
O que significa NO SHOW?
O “No Show” é quando alguém não comparece no hotel no dia da reserva. Por tanto é responsabilidade do hospede informar em tempo hábil antes da data de entrada (consultar este tempo no seu voucher), caso não for fazer uso da reserva.
Posso levar meu animal de estimação?
Não. Nenhum dos hotéis do Grupo diRoma aceita animais de estimação.
Quais as formas de pagamentos ofereceidas?
Normalmente trabalhamos com a seguinte condição de pagamento: uma entrada de 30% do valor total do pacote através de boleto bancário, o saldo restante pode ser parcelado em até 3 vezes sem juros no cartão de crédito, diretamente na própria recepção do hotel. Consulte datas especiais, onde parcelamos em até 6 vezes sem juros e sem entrada.
O que significa as SGL/DBL, ADC, CHD?
Utilizamos essas abreviações em nosso tarifário: SGL/DBL: uma ou duas pessoas. ADC: adicional no apartamento a partir de 13 anos. CHD: adicional no apartamento de 8 a 12 anos.
Como funciona o acesso ao diRoma Acqua Park e ao diRoma Splash
Todos os hóspedes dos hotéis do Grupo diRoma em Caldas Novas, tem acesso todos os dias do seu pacote (exceto o último dia) nos parques aquáticos: diRoma Acqua Park e diRoma Splash, lembrando que este acesso é único ao dia. O diRoma Acqua Park e o diRoma Splash está fechado de segunda-feira e terça-feira para manutenção na baixa temporada, lembrando que toda primeira quinta-feira do mês as águas estarão frias para medição dos poços.
Qual é o horário das refeições?
O horário do café da manhã e almoço dos hotéis: Thermas diRoma Hotel, Villas diRoma Hotel, Hotel Roma, Império Romano, diRoma Fiori, diRoma Inter. Resort (café da manhã das 07h às 10h / almoço das 12h às 15h / jantar 19h às 22h). Em todos os Hotéis é proibida a entrada com alimentos e bebidas adquiridos fora das suas dependências.
Qual a voltagem elétrica em Caldas Novas
220 volts. Caso seja necessário, um aparelho transformador de voltagem pode ser solicitado a recepção, que o enviará mediante disponibilidade.
Estamos viajando em lua-de-mel. Existe alguma programação especial?
Sim. Basta consultar nossa central de atendimento, temos um pacote especial para lhe oferecer.
